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mardi, juillet 07, 2015
Unknown
1. Imaginez le résultat qui se produirait si vous ne vous y mettez pas
Si vous n’êtes vraiment pas motivé pour continuer votre plan d’action dans un domaine quelconque il serait intéressant de vous imaginer d’être à la place de la personne qui a tout simplement échouée dans ce même contexte. Je ne dis pas que vous devez vous noyer sous la pression. Mais un peu d’imagination peut faire du bien. Essayez juste, vous allez voir, la peur de l’échec peut faire des choses impressionnantes.
2. N’ayez pas peur
Paradoxalement, il se peut que ce soit la peur d’un éventuel échec qui vous freine. Si tel est le cas sachez que tout le monde peut se tromper. Et posez-vous la question : qu’est ce qui est le pire : ne pas faire ou ne jamais avoir essayé ? Je me permets d’illustrer ce point, avec une citation deMichael Jordan dans laquelle il dit : « J'ai raté plus de 9000 tirs dans ma carrière. J'ai perdu près de 300 matches. (...). J'ai échoué, encore et encore, et cela à plusieurs reprises dans ma vie. Et c’est justement pourquoi j’ai réussi ».
3. Trouvez des bonnes raisons de faire la tâche
Pour se motiver efficacement à manger sain, ou ne pas louper son footing hebdomadaire par exemple, il serait intéressant de justement vous motiver en trouvant une bonne raison de faire la tâche. Dans le cas du footing, une raison pourrait être que c’est bon pour la santé. Le plus important c’est de lui donner un sens et ne pas la percevoir comme tâche en elle-même, mais moyen pour arriver à une fin donnée.
4. Ça ne se reproduira peut-être plus jamais. C’est l’occasion rêvée.
Gardez aussi en tête, que suivant la chose que vous devez faire, il peut s’agir d’une occasion unique. Il se peut que cette opportunité ne se répète plus jamais. Il serait bête de la laisser passer sous le nez. Aussi, si vous êtes sous pression, sachez qu’il se peut que votre tâche ne prenne peut-être que quelques heures.
5. Le plus important est de se bouger
Commencez tout simplement pour juste vous mettre dans le bain. Commencez par n’importe quoi à condition que ce soit une tâche simple. Faire la vaisselle, nettoyer des vitres de votre pièce, un truc vite fais mais qui vous donne l’impression de vraiment faire quelque chose. Une fois dans le mouvement, lancez-vous !
6. Allez-y mollo
Au lieu de sauter sur quelque chose à pleine vitesse commencez lentement. En fait, la mise en route, même si c'est à un rythme lent, est beaucoup plus efficace que de ne pas commencer du tout.
7. Allez- y à plusieurs
C'est mon astuce favorite. Que ce soit votre séance de sport hebdomadaire ou une autre tâche que votre cerveau a répertorié comme « pénible » mettez-vous à plusieurs. Avec vos amis, votre famille, ou vos collègues. A plusieurs, on est plus apte à vaincre les pensées négatives.
8. Récompensez-vous en vous privant
Privez-vous d’une chose que vous aimez jusqu’à accomplissement de votre mission. Une fois terminée, récompensez-vous. Parmi ces récompenses on pourrait citer par exemple planifier une sortie en famille dans un endroit apprécié par tous, un bon repas, l’écoute d’un podcast bénéfique…
9. Donnez-vous une autre raison
Au plus vous êtes démotivé, au plus le temps passera lentement. Au plus vous perdez votre temps à être démotivé, au plus les choses que vous avez prévues de faire et qui vous plaisent, ne seront pas faites. Donc au final, c’est qui le perdant ? Bingo, c’est VOUS ! Alors au charbon...
Ne faites pas des promesses que vous ne pourriez pas tenir par la suite. Cela risquerait de refroidir vos clients. En revanche, offrez plus de services que vous ne proposez, vous permettra de fidéliser plus facilement vos clients. En pensant et en faisant ainsi, les attentes de vos clients seront toujours satisfaites et il n’y aura pas de risque de déception.
Prenez toujours le temps d’expliquer clairement le fonctionnement exact de votre site. Que ce soit pour les livraisons, les retours, les commandes, les CVG, le service client, la description des produits… Un client sera mécontent de ne pas trouver l’information qu’il recherche. Ce cas se présente souvent pour les retours de produits qui ne sont pas clairement définis par certains sites et qui sont sources de problèmes de communication.
Depuis l’avènement d’Internet et surtout des réseaux sociaux, les clients s’attendent à obtenir des réponses rapides à leurs questions. Bien évidemment vous ne pourrez pas répondre en temps réel à tout le monde mais pour vous faciliter les choses vous pouvez d’ores et déjà créer des modèles d’e-mails types pour les problèmes ou réclamations les plus courants, cela vous fera gagner un temps précieux. Par ailleurs, utilisez, vous aussi, les réseaux sociaux, la plupart des personnes en sont accros et les clients sentiront vos réponses un peu plus personnelles.
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